客服人員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 江蘇.常熟(華東地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 農(nóng)業(yè)綜合 |
| 招聘人數(shù) | 5人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 1001-5000元 |
| 專業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 40歲以下 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1 .服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完成公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)； 2 .負(fù)責(zé)管理電商客服團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立制定客服管理制度，規(guī)范工作內(nèi)容，統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服人員工作效率； 3 .負(fù)責(zé)處理緊急事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4 .持續(xù)有效地優(yōu)化客服服務(wù)模式、流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承載能力，提升用戶滿意度； 5 .315對(duì)接（針對(duì)消費(fèi)者投訴至消協(xié)），及時(shí)響應(yīng)，了解情況，給出處理方案； 6 .完成公司安排的其他工作任務(wù)。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1 .具備相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服服務(wù)流程，了解客戶需求和市場(chǎng)狀況； 2 .具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠有效指導(dǎo)和管理客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 3 .具備一定的分析判斷能力，能夠分析客戶信息和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，制定科學(xué)合理的決策； 4 .具有良好的溝通表達(dá)能力，善于傾聽、處理問題和化解沖突，建立良好的品牌服務(wù)形象和口碑； 5 .具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，積極進(jìn)取，主動(dòng)探索，解決營銷過程客戶反饋的問題。 |
| 職位有效期 | |
